Feb 14

Hey! Esa aplicación que usas a diario te puede ayudar a generar ventas. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. A continuación te mostraré una guía rápida para que experimentes con tu teléfono para vender más.

1. Cuidado con el SPAM

Antes que nada quiero decirte que te OLVIDES DEL SPAM. Enviar los mismos mensajes “vendedores” a todos tus contactos puede resultar contraproducente. Tus compradores pueden molestarse e incluso bloquearte. 

2. Foto de perfil personal (profesional)

He visto muchas casos de empresarios que tienen su WhatsApp con el logo de su empresa. Esta herramienta es un chat entre personas, así que te recomiendo poner una foto de perfil tuya, bien cuidada que proyecte una imagen profesional (olvídate de las selfies). Te sugiero una foto tuya con tu producto o en tu local u oficina. Esto hará que se genere una sensación de cercanía y que el cliente sienta que está hablando con una persona, más no con una máquina.

3. Seguimiento de tu proceso de venta.

El uso de WhatsApp no debería limitarse a resolver dudas o ser un canal de atención al cliente. Debes utilizarlo para acompañar a tu cliente durante todo el proceso. Por ejemplo: Si se solicita una cotización preguntar si tuvo oportunidad de revisarla, o después de la venta pedir una opinión sobre el producto o servicio.

4. Generar participación desde las redes sociales

Puedes crear un concurso u oferta de productos para ventas exclusivas a través de este canal. Así tendrás nuevos contactos a los que puedes revender en el futuro.

5. Comparte el día a día de tu empresa.

La herramienta “Historias” de WhatsApp puedes aprovecharla para mostrar un poco más de tu empresa. Puedes mostrar como se fabrican tus productos o servicios, fotos de tus clientes satisfechos o novedades de vez en cuando. Esto le dará más confianza y afinidad a tus clientes. Pero recuerda, eres una empresa, modera el uso de las Historias a una o dos por día.

6. No mezcles las cosas

Usa un perfil de WhatsApp exclusivamente para tu empresa. Esto te da una imagen más profesional. Seguro a tus clientes no les interesa mucho si tu perrito tiene una nueva casa. Usa un teléfono que sea exclusivo para el uso de WhatsApp y llamadas de atención al cliente.

Seguro con estos consejos vas a vender más por WhatsApp. ¡Suerte y que tengas buenas ventas!

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Dic 12
¿CÓMO COBRAR DINERO DE PAYPAL EN ECUADOR?

¿CÓMO COBRAR DINERO DE PAYPAL EN ECUADOR?

Seguro quieres cobrar dinero de Paypal en Ecuador. Te invito a leer este post para que tengas el dinero en tus manos. Los negocios pequeños que apenas comienzan en el e-commerce muchas veces no tienen acceso a una pasarela de pago para cobro con tarjeta de crédito. Por ello en nuestros proyectos recomendamos probar con PAYPAL. Esto le da acceso a cobrar con cualquier tarjeta de crédito del mundo.

A continuación detallamos un tutorial de cómo cobrar dinero de Paypal en Ecuador:

Paso 1:

Ingresa a tu cuenta de Paypal y asegúrate que todo esté funcionando correctamente (Que tengas asociada una tarjeta de crédito y saldo en tu cuenta)

Paso 2:

En la página principal, debajo de tu saldo dirígete a la opción RETIRAR FONDOS. (Recuerda que algunas interfaces varían de acuerdo  al tipo de negocio en Paypal) También puedes buscar en el Menú principal la opción SALDO, luego dirígete a la opción TRANSFERIR FONDOS.

Paso 3:

Selecciona la opción “DE” y luego “SALDO PAYPAL”, luego escoge la opción “A” “Tu empresa vía cheque”

Paso 4:

Escoge el importe o cantidad que deseas transferir de tu saldo. Y click en CONTINUAR. Finalmente click en el botón “RETIRAR” así se confimará el retiro.

RETIRO:

El cheque llegará a tu dirección asociada a tu cuenta de Paypal en 15 días aproximadamente. (A veces puede demorar un poco más o menos días) Deposita el cheque en tu cuenta bancaria como un cheque normal internacional. (El único banco con el que he probado es el Banco Pichincha, este proceso lo realizan en las agencias grandes, no he intentado realizar esto con otros bancos, podrías acercarte a alguna agencia a averiguar) En unos días el cheque quedará depositado en tu cuenta bancaria.

 

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Nov 20
e-commerce day ecuador

Este año tuve la oportunidad de volver a participar en el e-commerce day Ecuador, un evento organizado por el E-commerce Institute y la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico. Si tienes una tienda on-line y no has oído hablar de este acontecimiento te estás perdiendo una oportunidad increíble de aprender y destacar tu negocio. Aquí te cuento más:

¿Qué es el e-commerce day Ecuador?

 

Es un evento dedicado a la difusión, discusión y análisis del comercio electrónico. Se realiza un día al año en varios países de Latinoamérica con exposiciones, conferencias y un concurso que premia a las empresas más destacados. Este año se realizó en el Swissotel y contó con miles de asistentes de varias industrias como telecomunicaciones, turismo, emprendimiento, marketing, etc.

ecommerce-day ecuador

Las novedades de este año

 

Este acontecimiento tuvo los siguientes aspectos destacados:

  • Conferencias

Se realizaron algunas conferencias destacando casos de éxito de empresas nacionales e internacionales de comercio electrónico. Se recalcó la importancia de la omnicanalidad, es decir, la atención al cliente por diversos canales como WhatsApp, locales comerciales, call centers, etc. Otro punto que se enfatizó fue el optimizar el tiempo de entregas, pasar del clásico delivery de 4 a 5 días a uno más rápido y ágil. (Para entregas rápidas te recomiendo leer el siguiente artículo)


Amazon presentó un sistema de entrega cuando no estés en casa. ¿Este es el futuro de las entregas?


  • Start Up Competition

Las start up nacionales tienen oportunidad de conseguir 2000 dólares para su emprendimiento en esta sección. Este año se presentaron propuestas interesantes con ideas innovadoras. El ganador fue Redfénix (https://www.redfenix.ec/) que se dedica a realizar marketing a través de redes Wi-fi, también logró una mención especial la tienda de ropa de segunda mano Armarium  (https://armarium.ec/) ( Ambos son emprendimientos de Guayaquil.

  • Ciclo Dr. Web

Esta sección del evento presenta nuevas propuestas de tiendas on-line donde expertos del sector analizan el diseño y funcionalidad de tiendas que están empezando a vender por internet. Aquí destacaron algunas empresas como la tienda de libros Cultura Viral (http://libreriaculturaviral.com/) y de flores a domicilio Tierra de Flores Quito(https://www.tierradefloresquito.com/).

  • Los ganadores del Ecommerce Award

Con varios participantes en cada sector estos fueron los comercios destacados:

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