Mar 14

¡Toma tus billetes y lánzalos al fuego! No, espera, no lo hagas. Considera este artículo como una advertencia. La forma más sencilla de perder dinero en e-commerce es NO COBRAR LOS GASTOS DE ENVÍO. 

 

Estas son las razones por las que no aconsejo a mis clientes utilizar el polémico “Envío gratuito”:

1. Las empresas de courier no son gratis

 

Cuando estableces tu e-commerce te alías con otras empresas para entregar tus productos. Esto implica que ellos TE VAN A COBRAR por cada envío. Es matemática básica: Una entrega cuesta promedio $4, ahora multiplica eso por los 200 pedidos mensuales que tienes (cifra al azar). Antes que saques la calculadora, son $800 que podrías invertir en renta, pago de un empleado o en publicidad en redes sociales. 


Cada día crece el comercio electrónico y con él aparecen empresas de delivery. 

Mira el review sobre Shippify (Entregas para e-commerce el mismo día) AQUÍ.


2. Ya pasó de moda

 

Así de sencillo…sólo fue una moda. El envío gratuito ya no es común en la mayoría de comercios electrónicos en todo el mundo. Esto se popularizó con los sitios de Estados Unidos hace varios años, pero es una práctica que se debe erradicar. Amazon es el ejemplo más claro, si deseas un envío rápido debes pagar más. En Ecuador portales como Linio o Yaesta.com cobran el envío que puede variar entre 2 y 5 dólares o más. 

3. El cliente está dispuesto a pagar.

 

Según un estudio llevado a cabo en Alemania por CC&C Customer Care & Consulting El 83% de los encuestados están dispuestos a pagar más cuando una marca le ofrece un buen servicio y una buena atención al cliente. Así que ya tienes la clave. Manejar adecuadamente tu logística y entregando a tiempo tus productos. No tengas miedo de cobrar el servicio de transporte. Si un cliente está satisfecho volverá a comprar contigo.

¿También quieres vender on-line? ¡Contáctame!

 

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Feb 14

Hey! Esa aplicación que usas a diario te puede ayudar a generar ventas. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. A continuación te mostraré una guía rápida para que experimentes con tu teléfono para vender más.

1. Cuidado con el SPAM

Antes que nada quiero decirte que te OLVIDES DEL SPAM. Enviar los mismos mensajes “vendedores” a todos tus contactos puede resultar contraproducente. Tus compradores pueden molestarse e incluso bloquearte. 

2. Foto de perfil personal (profesional)

He visto muchas casos de empresarios que tienen su WhatsApp con el logo de su empresa. Esta herramienta es un chat entre personas, así que te recomiendo poner una foto de perfil tuya, bien cuidada que proyecte una imagen profesional (olvídate de las selfies). Te sugiero una foto tuya con tu producto o en tu local u oficina. Esto hará que se genere una sensación de cercanía y que el cliente sienta que está hablando con una persona, más no con una máquina.

3. Seguimiento de tu proceso de venta.

El uso de WhatsApp no debería limitarse a resolver dudas o ser un canal de atención al cliente. Debes utilizarlo para acompañar a tu cliente durante todo el proceso. Por ejemplo: Si se solicita una cotización preguntar si tuvo oportunidad de revisarla, o después de la venta pedir una opinión sobre el producto o servicio.

4. Generar participación desde las redes sociales

Puedes crear un concurso u oferta de productos para ventas exclusivas a través de este canal. Así tendrás nuevos contactos a los que puedes revender en el futuro.

5. Comparte el día a día de tu empresa.

La herramienta “Historias” de WhatsApp puedes aprovecharla para mostrar un poco más de tu empresa. Puedes mostrar como se fabrican tus productos o servicios, fotos de tus clientes satisfechos o novedades de vez en cuando. Esto le dará más confianza y afinidad a tus clientes. Pero recuerda, eres una empresa, modera el uso de las Historias a una o dos por día.

6. No mezcles las cosas

Usa un perfil de WhatsApp exclusivamente para tu empresa. Esto te da una imagen más profesional. Seguro a tus clientes no les interesa mucho si tu perrito tiene una nueva casa. Usa un teléfono que sea exclusivo para el uso de WhatsApp y llamadas de atención al cliente.

Seguro con estos consejos vas a vender más por WhatsApp. ¡Suerte y que tengas buenas ventas!

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Dic 12
¿CÓMO COBRAR DINERO DE PAYPAL EN ECUADOR?

¿CÓMO COBRAR DINERO DE PAYPAL EN ECUADOR?

Seguro quieres cobrar dinero de Paypal en Ecuador. Te invito a leer este post para que tengas el dinero en tus manos. Los negocios pequeños que apenas comienzan en el e-commerce muchas veces no tienen acceso a una pasarela de pago para cobro con tarjeta de crédito. Por ello en nuestros proyectos recomendamos probar con PAYPAL. Esto le da acceso a cobrar con cualquier tarjeta de crédito del mundo.

A continuación detallamos un tutorial de cómo cobrar dinero de Paypal en Ecuador:

Paso 1:

Ingresa a tu cuenta de Paypal y asegúrate que todo esté funcionando correctamente (Que tengas asociada una tarjeta de crédito y saldo en tu cuenta)

Paso 2:

En la página principal, debajo de tu saldo dirígete a la opción RETIRAR FONDOS. (Recuerda que algunas interfaces varían de acuerdo  al tipo de negocio en Paypal) También puedes buscar en el Menú principal la opción SALDO, luego dirígete a la opción TRANSFERIR FONDOS.

Paso 3:

Selecciona la opción “DE” y luego “SALDO PAYPAL”, luego escoge la opción “A” “Tu empresa vía cheque”

Paso 4:

Escoge el importe o cantidad que deseas transferir de tu saldo. Y click en CONTINUAR. Finalmente click en el botón “RETIRAR” así se confimará el retiro.

RETIRO:

El cheque llegará a tu dirección asociada a tu cuenta de Paypal en 15 días aproximadamente. (A veces puede demorar un poco más o menos días) Deposita el cheque en tu cuenta bancaria como un cheque normal internacional. (El único banco con el que he probado es el Banco Pichincha, este proceso lo realizan en las agencias grandes, no he intentado realizar esto con otros bancos, podrías acercarte a alguna agencia a averiguar) En unos días el cheque quedará depositado en tu cuenta bancaria.

 

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