Oct 16

La primera vez que escuché de Shippify fue hace un año en el E-commerce Day 2016, ofrecían la solución a la logística de entregas para comercio electrónico. Después de unos meses de espera llegaron con operaciones a mi ciudad (Quito), probé el sistema y estas son mis impresiones:

La empresa

Shippify es una start-up que conecta tiendas de comercio electrónico con repartidores en diversos tipos de vehículos. Está presente en varias ciudades de Latinoamérica. Su diferenciador es un servicio premium de entregas el mismo día y en pocas horas.

¿Cómo funciona?

Lo que me llama atención de este emprendimiento es que se basan en economía colaborativa, es decir que se conectan a repartidores (bicicletas, autos, motos, patineta, etc) con las empresas que los necesitan a través de una aplicación. El repartidor recibe la orden en su teléfono y retira el paquete, luego se puede monitorear el proceso en tiempo real hasta su entrega, hasta puedes ver una fotografía y detalles de la persona que recibió el paquete.

via GIPHY

 

Mi experiencia

Hace unos días usé como prueba este servicio. Es una opción que no tiene competencia, el agregado de valor es el monitoreo en vivo y los detalles sobre la entrega, cosas que necesita una persona que administra un e-commerce. Otro punto que destaco es que las entregas se pueden realizar el mismo día, algo que potencia la confianza y satisfacción del comprador.

Así lo dice esta infografía que muestran en su página:

 

 

En un par de entregas no pude seguir el monitoreo en vivo, situación que me explicaron desde la atención al cliente (muy buena por cierto) que se debía a que el repartidor no tenía acceso a internet. A parte de ese detalle no encuentro deficiencias en esta nueva opción para agilizar las entregas de tu e-commerce. Definitivamente lo recomiendo.

MI CALIFICACIÓN

 

INNOVACIÓN5/5
EFICIENCIA4/5
ATENCIÓN AL CLIENTE5/5
SOLUCIÓN PARA E-COMMERCE5/5

TOTAL: 4.9