May 8

En algunos años asesorando pequeñas y medianas empresas he encontrado un punto en común para ABSOLUTAMENTE TODAS LAS PERSONAS DUEÑAS DE UN NEGOCIO, es el MIEDO a invertir en Marketing Digital.

Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter nacieron hace ya algunos años, pero hace (relativamente) poco tiempo los negocios tienen oportunidad de hacer publicidad a través de estas y otras redes sociales.

Está comprobado que las plataformas de anuncios en web son 100% funcionales. Entonces: ¿Por qué tanto miedo a invertir dinero en publicidad digital?

Miedo a perder dinero

Darle dinero a una agencia para que publique memes parece quemar tu dinero. Pero no es así (pongo los memes como ejemplo). Si te asesoras con profesionales puedes llegar a hacer crecer tu marca, generar ventas, crear un canal de atención al cliente y conectar con tus consumidores. Una correcta estrategia de marketing digital trae resultados a corto, mediano y largo plazo.

Miedo a contratar personal

Seguro has escuchado que debes contratar un community manager y tu vida se resolverá. Luego escuchas que hay varios perfiles que son necesarios para que tu empresa crezca en redes sociales. Debes contratar un social media manager, un director creativo, fotógrafo, y más. Por eso recurres a la agencia de marketing digital, que por un precio módico cubre todos estos perfiles. Asegúrate de contratar a quien esté capacitado, no te dejes seducir por el precio, sino por la calidad y sobre todo pide referencias de otras marcas que haya manejado dicha persona u empresa.

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Miedo a actualizarse

He visitado empresas con varios años y algunas generaciones que la han administrado. El miedo más recurrente es el de actualizar su tecnología, sus procesos. Muchos creen que lo que ha funcionado durante tantos años va a funcionar siempre. Pero el mundo avanza a pasos acelerados y quienes no estén hoy en el mundo digital, no existen.

Miedo a las críticas

Las redes sociales se han convertido en un foro abierto de opinión sobre negocios. Cada usuario tiene la potestad de “calificar” a una empresa en su Facebook. Si crees que te van a llover críticas y malos comentarios que alejen a otros posibles clientes estás equivocado. El error no está en las recomendaciones, el error radica en tu producto y servicio y es algo que debes corregir desde dentro de tu empresa.

El miedo es perfecto para impulsar el cambio en tu empresa. Arriésgate hoy que mañana es tarde, sobre todo en el mundo de las redes sociales.

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Abr 3

1. TU PÁGINA WEB ES….FEA

Seguro aún no tenías el presupuesto suficiente o no quisiste “gastar” mucho dinero en la web. Buscaste el precio más barato y el resultado: “UNA PÁGINA WEB HORROROSA” .

El diseño es muy importante. Dice mucho de tí y tu negocio. Por más que tengas un buen producto o un excelente servicio, si la “fachada” de tu local digital es fea, los clientes van a salir en unos segundos sin comprar nada.

2. NO INVERTISTE EN PUBLICIDAD

No inventir en métodos que atraigan clientes o prospectos es matar lentamente a tu negocio. Puedes invertir en Google Adwords para que tu página aparezca en la primera página de Google. O pagar publicidad en redes sociales como Facebook e Instagram.

3. LA ABANDONASTE

Seguro esperabas hacer dinero el primer mes, y como no “rendía” dejaste tu web como cero a la izquierda. Una página es como un local físico, necesita tiempo para generar la confianza de sus clientes. Una mejora constante y mantenimiento regular (por lo menos dos veces al año) hará que mejoren tus ventas.

4 . NO QUIERES INVERTIR EN ALGUIEN QUE LA ADMINISTRE

Como repito a mis clientes: “TENER UNA PÁGINA WEB ES COMO TENER UN LOCAL” Necesitas alguien que administre, que atienda tu negocio, que esté pendiente del chat o de los pedidos nuevos que lleguen. Al principio puedes hacerlo tú, pero seguro ya tienes suficientes ocupaciones. Te recomiendo invertir en personal que atienda y responda inmediatamente a tus prospectos de clientes. Piensa a largo plazo.

via GIPHY

5. NO TE HAS ACTUALIZADO

La tecnología evoluciona muy rápido, en 3 años puede cambiar por completo el entorno del comercio electrónico. Investiga qué tecnologías están acorde a tus necesidades y consulta con un experto en ventas on-line para rediseñar y mejorar tu página web.
¡Es hora de cambiar esa página de 2005!



¿ Deseas asesoría en ventas on-line? Comunícate con nosotros al 0984060463.


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Feb 14

Hey! Esa aplicación que usas a diario te puede ayudar a generar ventas. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. A continuación te mostraré una guía rápida para que experimentes con tu teléfono para vender más.

1. Cuidado con el SPAM

Antes que nada quiero decirte que te OLVIDES DEL SPAM. Enviar los mismos mensajes “vendedores” a todos tus contactos puede resultar contraproducente. Tus compradores pueden molestarse e incluso bloquearte. 

2. Foto de perfil personal (profesional)

He visto muchas casos de empresarios que tienen su WhatsApp con el logo de su empresa. Esta herramienta es un chat entre personas, así que te recomiendo poner una foto de perfil tuya, bien cuidada que proyecte una imagen profesional (olvídate de las selfies). Te sugiero una foto tuya con tu producto o en tu local u oficina. Esto hará que se genere una sensación de cercanía y que el cliente sienta que está hablando con una persona, más no con una máquina.

3. Seguimiento de tu proceso de venta.

El uso de WhatsApp no debería limitarse a resolver dudas o ser un canal de atención al cliente. Debes utilizarlo para acompañar a tu cliente durante todo el proceso. Por ejemplo: Si se solicita una cotización preguntar si tuvo oportunidad de revisarla, o después de la venta pedir una opinión sobre el producto o servicio.

4. Generar participación desde las redes sociales

Puedes crear un concurso u oferta de productos para ventas exclusivas a través de este canal. Así tendrás nuevos contactos a los que puedes revender en el futuro.

5. Comparte el día a día de tu empresa.

La herramienta “Historias” de WhatsApp puedes aprovecharla para mostrar un poco más de tu empresa. Puedes mostrar como se fabrican tus productos o servicios, fotos de tus clientes satisfechos o novedades de vez en cuando. Esto le dará más confianza y afinidad a tus clientes. Pero recuerda, eres una empresa, modera el uso de las Historias a una o dos por día.

6. No mezcles las cosas

Usa un perfil de WhatsApp exclusivamente para tu empresa. Esto te da una imagen más profesional. Seguro a tus clientes no les interesa mucho si tu perrito tiene una nueva casa. Usa un teléfono que sea exclusivo para el uso de WhatsApp y llamadas de atención al cliente.

Seguro con estos consejos vas a vender más por WhatsApp. ¡Suerte y que tengas buenas ventas!

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