Jun 9

Escucho a muchas personas quejarse de que su inversión en una web no funcionó. Luego analizo sus páginas y entiendo las razonas por las que no venden. El error más común es creer que pagar por una página web va a generar ingresos inmediatos y constantes. Por eso escribo este artículo, para guiarte un poco sobre qué debes hacer después de tener tu página web o tienda on-line.

1.Revisar el diseño

 

Este punto es primordial. Una web actualizada, limpia, de carga rápida y fácil manejo permite que el usuario tenga una buena experiencia, así mismo te posicionarás mejor en Google o cualquier otro buscador. Es como tener un local físico pero sin aseo constante. 

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2. Contenido actualizado

 

A veces encuentro páginas web con diseño agradable, sin embargo cuando reviso el contenido veo ofertas de 2017 y…pues…estamos en ¡2019! Eso me da la impresión de que esa web no está siendo atendida. Dudaría de ingresar mis datos para comprar algo ahí. Por eso la clave está en tener contenido relevante y actualizado. 

 

3. Nadie responde

 

No es necesario tener un chat en vivo las 24 horas en tu página, pero ¿Qué tal si hay un formulario de contacto y nadie responde a mis preguntas? En caso de no poder atender estos canales es preferible colocar un número de contacto donde siempre haya atención al cliente. Recuerda que en internet gana quien responde más rápido.

4. Correos corporativos

 

Si ya invertiste en una web signifca que tienes contratado un servicio de hosting, esto incluye espacio para mails corporativos como: tunombre@tuempresa.com USA ESTE RECURSO. Vincúlalo a tu gmail u outlook, esto te dará una imagen más profesional y confiable. 

5. Vende

 

Si ya tienes tu web pero nadie sabe de ella no vas a vender. Debes atraer tráfico a tu página, esto lo haces a través de publicidad pagada en Google ADS o Facebook ADS. Invierte en un agencia o persona que maneje estas herramientas y dirija tráfico directamente a tu sitio.

 

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Abr 3

1. TU PÁGINA WEB ES….FEA

Seguro aún no tenías el presupuesto suficiente o no quisiste «gastar» mucho dinero en la web. Buscaste el precio más barato y el resultado: «UNA PÁGINA WEB HORROROSA» .

El diseño es muy importante. Dice mucho de tí y tu negocio. Por más que tengas un buen producto o un excelente servicio, si la «fachada» de tu local digital es fea, los clientes van a salir en unos segundos sin comprar nada.

2. NO INVERTISTE EN PUBLICIDAD

No inventir en métodos que atraigan clientes o prospectos es matar lentamente a tu negocio. Puedes invertir en Google Adwords para que tu página aparezca en la primera página de Google. O pagar publicidad en redes sociales como Facebook e Instagram.

3. LA ABANDONASTE

Seguro esperabas hacer dinero el primer mes, y como no «rendía» dejaste tu web como cero a la izquierda. Una página es como un local físico, necesita tiempo para generar la confianza de sus clientes. Una mejora constante y mantenimiento regular (por lo menos dos veces al año) hará que mejoren tus ventas.

4 . NO QUIERES INVERTIR EN ALGUIEN QUE LA ADMINISTRE

Como repito a mis clientes: «TENER UNA PÁGINA WEB ES COMO TENER UN LOCAL» Necesitas alguien que administre, que atienda tu negocio, que esté pendiente del chat o de los pedidos nuevos que lleguen. Al principio puedes hacerlo tú, pero seguro ya tienes suficientes ocupaciones. Te recomiendo invertir en personal que atienda y responda inmediatamente a tus prospectos de clientes. Piensa a largo plazo.

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5. NO TE HAS ACTUALIZADO

La tecnología evoluciona muy rápido, en 3 años puede cambiar por completo el entorno del comercio electrónico. Investiga qué tecnologías están acorde a tus necesidades y consulta con un experto en ventas on-line para rediseñar y mejorar tu página web.
¡Es hora de cambiar esa página de 2005!



¿ Deseas asesoría en ventas on-line? Comunícate con nosotros al 0984060463.


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Sep 13
Cómo generar confianza en tu tienda on-line

Por años el comercio electrónico ha sido catalogado como fraudulento. Ahora te voy a mostrar cómo generar confianza en tu tienda on-line. Al principio los sistema de venta on-line no contaban con seguridades y las estafas eran muy comunes. Con el pasar del tiempo y el desarrollo de la tecnología se han generado nuevos métodos para brindar confianza al consumidor.

A continuación detallo 4 puntos indispensables para que tu comprador no tenga ni una duda cuando visite tu página web.

Vamos a ver cómo generar confianza en tu tienda on-line

1. Un buen diseño y una buena experiencia de usuario

Tener una página web con un mal diseño es como si en tu local hubiera basura en la entrada. ¿Crees que alguien entraría con esas condiciones? El diseño es indispensable. Tu página debe funcionar bien en cualquier computadora, tablet o teléfono móvil. Asegúrate que los colores contrasten correctamente y que combinen con la identidad visual de la empresa.


En este artículo te muestro la mejor opción para diseñar tu página.


Al tener tu página optimizada con tiempos de carga rápida y con toda la información necesaria dará una bueva experiencia de usuario, se sentirá cómodo y seguro realiza una compra. ¡Es tiempo de actualizar esa página creada en 2003! 

2. Certificados de seguridad SSL, una obligación para tu tienda on-line

Desde hace pocos meses Google toma muy en cuenta el certificado SSL de cualquier página web. ¿Qué es un SSL? Es un sistema de encriptación de información delicada. Es decir, cuando una persona ingresa sus datos de la tarjeta de crédito no los podrá ver nadie más. Además fíjate en la parte superior izquierda de esta página, mira el candado verde seguido de la frase: «Es seguro». Si das click sobre este ícono podrás ver que se trata de una página segura. Esto es muy importante para evitar robo de información que pueda comprometer contraseñas de tarjetas de crédito. 

3. Testimonios de clientes satisfechos (y los no tan satisfechos)

Ofrecer un buen servicio y un buen producto es esencial en los negocios. El cliente actual compra en base a recomendación de sus amigos. Tener una sección de testimonios u opiniones es un arma poderosa para aumentar ventas. Pero cuando todos hablan bien de tí también se generan dudas, por lo tanto te recomiendo NO BORRAR los malos comentarios. Lo que tienes que hacer es demostrar preocupación por el cliente molesto y demostrar que le diste seguimiento al caso. Una mala critica muestra que somos humanos y nos equivocamos, lo importante es reconocer y enmendar el error.

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4. Políticas de devolución y envíos 

Tu página debe tener textos legales e informativos sobre la compra del producto. Toda esta información debe estar muy clara antes de realizar los pagos. Así demostrarás que te tomas en serio tu trabajo y también la satisfacción de la persona que está por comprarte. Seguro no debes preocuparte por devolver el dinero si tienes un producto de calidad.

 

 

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