Mar 14

¡Toma tus billetes y lánzalos al fuego! No, espera, no lo hagas. Considera este artículo como una advertencia. La forma más sencilla de perder dinero en e-commerce es NO COBRAR LOS GASTOS DE ENVÍO. 

 

Estas son las razones por las que no aconsejo a mis clientes utilizar el polémico “Envío gratuito”:

1. Las empresas de courier no son gratis

 

Cuando estableces tu e-commerce te alías con otras empresas para entregar tus productos. Esto implica que ellos TE VAN A COBRAR por cada envío. Es matemática básica: Una entrega cuesta promedio $4, ahora multiplica eso por los 200 pedidos mensuales que tienes (cifra al azar). Antes que saques la calculadora, son $800 que podrías invertir en renta, pago de un empleado o en publicidad en redes sociales. 


Cada día crece el comercio electrónico y con él aparecen empresas de delivery. 

Mira el review sobre Shippify (Entregas para e-commerce el mismo día) AQUÍ.


2. Ya pasó de moda

 

Así de sencillo…sólo fue una moda. El envío gratuito ya no es común en la mayoría de comercios electrónicos en todo el mundo. Esto se popularizó con los sitios de Estados Unidos hace varios años, pero es una práctica que se debe erradicar. Amazon es el ejemplo más claro, si deseas un envío rápido debes pagar más. En Ecuador portales como Linio o Yaesta.com cobran el envío que puede variar entre 2 y 5 dólares o más. 

3. El cliente está dispuesto a pagar.

 

Según un estudio llevado a cabo en Alemania por CC&C Customer Care & Consulting El 83% de los encuestados están dispuestos a pagar más cuando una marca le ofrece un buen servicio y una buena atención al cliente. Así que ya tienes la clave. Manejar adecuadamente tu logística y entregando a tiempo tus productos. No tengas miedo de cobrar el servicio de transporte. Si un cliente está satisfecho volverá a comprar contigo.

¿También quieres vender on-line? ¡Contáctame!

 

CONTÁCTAME

Fono: 0984060463 – Mail: hola@mendozadaniel.com – O rellena este formulario:
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Feb 14

Hey! Esa aplicación que usas a diario te puede ayudar a generar ventas. WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. A continuación te mostraré una guía rápida para que experimentes con tu teléfono para vender más.

1. Cuidado con el SPAM

Antes que nada quiero decirte que te OLVIDES DEL SPAM. Enviar los mismos mensajes “vendedores” a todos tus contactos puede resultar contraproducente. Tus compradores pueden molestarse e incluso bloquearte. 

2. Foto de perfil personal (profesional)

He visto muchas casos de empresarios que tienen su WhatsApp con el logo de su empresa. Esta herramienta es un chat entre personas, así que te recomiendo poner una foto de perfil tuya, bien cuidada que proyecte una imagen profesional (olvídate de las selfies). Te sugiero una foto tuya con tu producto o en tu local u oficina. Esto hará que se genere una sensación de cercanía y que el cliente sienta que está hablando con una persona, más no con una máquina.

3. Seguimiento de tu proceso de venta.

El uso de WhatsApp no debería limitarse a resolver dudas o ser un canal de atención al cliente. Debes utilizarlo para acompañar a tu cliente durante todo el proceso. Por ejemplo: Si se solicita una cotización preguntar si tuvo oportunidad de revisarla, o después de la venta pedir una opinión sobre el producto o servicio.

4. Generar participación desde las redes sociales

Puedes crear un concurso u oferta de productos para ventas exclusivas a través de este canal. Así tendrás nuevos contactos a los que puedes revender en el futuro.

5. Comparte el día a día de tu empresa.

La herramienta “Historias” de WhatsApp puedes aprovecharla para mostrar un poco más de tu empresa. Puedes mostrar como se fabrican tus productos o servicios, fotos de tus clientes satisfechos o novedades de vez en cuando. Esto le dará más confianza y afinidad a tus clientes. Pero recuerda, eres una empresa, modera el uso de las Historias a una o dos por día.

6. No mezcles las cosas

Usa un perfil de WhatsApp exclusivamente para tu empresa. Esto te da una imagen más profesional. Seguro a tus clientes no les interesa mucho si tu perrito tiene una nueva casa. Usa un teléfono que sea exclusivo para el uso de WhatsApp y llamadas de atención al cliente.

Seguro con estos consejos vas a vender más por WhatsApp. ¡Suerte y que tengas buenas ventas!

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Ene 19

NO, este artículo no está destinado a convencerte de usar Woocommerce, es una lista de características para que analices si le conviene a tu tipo de negocio. Seguro ya leíste muchos blogs como este que te dan diversas opciones de plataformas para comercio electrónico. Seguro también ya te dolió la cabeza tantas opciones. Voy a ser directo, ¿Tienes una PYME? Woocommerce es para tí. A continuación las razones:

Fácil implementación

El tiempo de implementar una plantilla de Woocommerce es relativamente rápido. Instalas WordPress en tu hosting y luego cargas la plantilla, puede durar unas pocas horas. Eso no quiere decir que ya está todo listo. Deberás trabajar en el diseño de la página y en subir productos y más. Si trabajas con tu diseñador podrás tener lista tu tienda on-line en poco tiempo (algunas semanas dependiendo del tipo de negocio)

Sin código

No tendrás que manejar, revisar ni aprender códigos. Woocommerce está optimizado para que cargues tus productos de una manera sencilla. También el manejo de textos, colores y demás está optimizado para que se cambien desde la configuración de WordPress. A veces es cuestión de arrastar y pegar. ¡SIMPLE!


“El comercio electrónico será un amplio sector en el que triunfarán numerosas empresas al mismo tiempo con estrategias diferentes. Aquí hay lugar no para diez o cien empresas, sino para miles o decenas de miles de empresas.”

Jeff Bezos. Fundador de Amazon y el hombre más rico del mundo.


Varios métodos de pago

Tu desarrollador seguro se alegrará con esto. Al ser una plataforma muy común (Cerca del 15% de páginas web del mundo usan WordPress) la mayoría de pasarelas de pago tienen una integración directa con Woocommerce. Así que puedes instalar como un plugin normal. Así le facilitarás la vida a tus futuros clientes:

via GIPHY

Pocos o varios productos

Sean 7 o 300 productos, puedes subirlos a Woocommerce. He escuchado que muchas personas recomiendan otras plataformas como Prestashop o VTEX para una cantidad grande de productos, esto es muy real. Pero si estás empezando o tienes pocos productos seguro aún no puedes costear el precio de plataformas más robustas como las antes mencionadas.

 

 

Perfecto para empezar

Si aún no vendes o promocionas tus productos on-line estás perdiendo un mercado gigante de potenciales clientes. Te recomiendo Woocommerce si eres:

  • – Una pequeña empresa
  • – Quieres probar cómo te va en el comercio electrónico
  • – Realizar un MVP para tu start up
  • –  Quieres tener el control y manejo de la página web sin complicarte con código

Lo puedes implementar tú mismo ¿o no?

Seguro con un par de cursos on-line o tutoriales de youtube podrás implementar tú mismo tu tienda on-line con Woocommerce. Sin embargo, te recomiendo que contrates una agencia o un especialista en comercio electrónico. Ya que tener una tienda on-line no es sólo tener una plantilla instalada, debes analizar costos, comisiones de los métodos de pago, manejo de logística, invetario, etc. Para triunfar en el e-commerce debes invertir. Hazlo sin miedo, seguro en poco tiempo estarás liderando tu sector a nivel nacional o internacional.

 

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